1. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
1.1 מבצע פעולת הרכישה בלבד (בעל כרטיס האשראי) רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), כפי שיפורט להלן, למעט ברכישת פריטים מסוימים, המפורטים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן ואשר בהם, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה.
1.2 החזרת או החלפת המוצר כפופה לכך שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש או התאמות אישיות עבור הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית\תווית מן המוצר והמוצר באריזתו המקורית ובארגז/קרטון שבו סופק. במידה ומוצר נמכר כמארז, יש להחזיר את המארז בשלמותו על כל חלקיו מבלי שנעשה בו שימוש.
1.3 במידה ולקוח מעוניין לבטל עסקה/מכירה, ו/או להחזיר מוצר, בין אם סופקה/לא סופקה, יוכל לעשות זאת באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה studio@berkodecor.com בדואר אלקטרוני בלבד.
1.4 ביטול עסקה/מכירה ע”י לקוח לפני משלוח/הובלת המוצר:
בכפוף לתנאים המפורטים לעיל בסעיפים 7.1-7.3 החברה תספק החזר כספי ללקוח בקיזוז דמי ביטול עסקה. החזרת המוצר בידי הלקוח תהיה עד 14 יום בלבד ותהיה מוגבלת ל-3 החזרות רציפות בלבד.
1.5 ביטול עסקה/מכירה ע”י הלקוח לאחר משלוח/הובלת המוצר:
בכפוף לתנאים המפורטים לעיל בסעיפים 7.1-7.3 החברה תספק החזר כספי ללקוח בקיזוז דמי ביטול עסקה. החזרת המוצר בידי הלקוח תהיה עד 14 יום בלבד, יובהר כי ההחזר הכספי יעשה בקיזוז עלות המשלוח או ההובלה.
1.6 בכל מקרה של ביטול עסקה, בין אם המוצר נשלח / טרם נשלח ללקוח, מכח תקנות הגנת הצרכן התשע”א 2010, יגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים.
ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר:
1.7 על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול בדואר אלקטרוני studio@berkodecor.com לשירות הלקוחות של החברה, הכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
